Гарантия
Статья 7. ГАРАНТИИ НА ТОВАР.
7.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливается производителем в гарантийном талоне Условия гарантии более подробно указаны на Сайте в разделе «Гарантия и сервис»
7.2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Рекомендуется всегда использовать актуальную версию ПО. Для ряда товаров предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО Покупателем с помощью автоматического обновления ПО товара через сеть интернет.
7.3. Гарантийный срок на товар устанавливается с момента приобретения товара Покупателем:
На основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
На батареи и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
На кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
7.4. Срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
7.5. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
- если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
- если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
- если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием;
- при наличии в товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- если повреждения (недостатки) товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
- если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных отличным от производителя лицом;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, например, землетрясением, пожаром, ударом молнии, нестабильностью в электрической сети, а равно несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
- если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации товара;
7.6. Настоятельно рекомендуется осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель всех данных. Покупатель самостоятельно несет ответственность за потерю информации, хранящейся в памяти изделия и на съемных носителях.
Статья 8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки товара Покупателем .
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид, (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства товара;
- Товар не имеет следов эксплуатации;
- Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений ;
- наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
Возврат товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящей оферты осуществляется силами и за счет Покупателя согласно процедуры, с условиями которой можно ознакомится на Сайте в разделе «Условия возврата».
8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. и при отсутствии случаев, указанных в п. 7.5. настоящей оферты Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. и учитывая ограничения, указанные в п. 7.5. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.
8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, необходимо вызвать курьера. Приемка такого Товара осуществляется после поступления товара на склад.
8.5. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случае несогласия Покупателя с результатами проверки качества Товара в Сервисном центре, Покупатель, вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
8.6. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
Для Товара, попадающего под определение технически сложного, возврат стоимости производится в каждом из следующих случаев:
а) Просрочка следующих сроков устранения дефектов:
Нарушение срока гарантийного ремонта товара, а именно надлежащий ремонт не выполнен в течение 45 (сорока пяти) дней от даты предоставления дефектного товара Продавцу;
Нарушение срока гарантийной замены товара, если надлежащая замена не выполнена в течение 20 (двадцати) дней, или 1 (одного) месяца, если такой товар отсутствует в момент предъявления претензии)с даты предоставления дефектного Товара;
б) Недостаток обнаружен в течение 15 (пятнадцати) дней после продажи покупателю;
в) Покупатель не мог использовать Товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
г) После продажи Покупателю обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока, установленного на Товар.
8.7.1. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.
8.7.2. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.
8.8. Если проверка качества товара не выявит наличие скрытых производственных дефектов, то в этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются, а товар возвращается Покупателю. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах проверки качества товара, которая отклонила его требования, Покупатель не потребует вернуть ему товар, последний считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.
8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
8.10. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат Товара».
7.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливается производителем в гарантийном талоне Условия гарантии более подробно указаны на Сайте в разделе «Гарантия и сервис»
7.2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Рекомендуется всегда использовать актуальную версию ПО. Для ряда товаров предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО Покупателем с помощью автоматического обновления ПО товара через сеть интернет.
7.3. Гарантийный срок на товар устанавливается с момента приобретения товара Покупателем:
На основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
На батареи и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
На кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
7.4. Срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
7.5. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
- если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
- если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
- если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием;
- при наличии в товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- если повреждения (недостатки) товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
- если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных отличным от производителя лицом;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, например, землетрясением, пожаром, ударом молнии, нестабильностью в электрической сети, а равно несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
- если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации товара;
7.6. Настоятельно рекомендуется осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель всех данных. Покупатель самостоятельно несет ответственность за потерю информации, хранящейся в памяти изделия и на съемных носителях.
Статья 8. ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки товара Покупателем .
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид, (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства товара;
- Товар не имеет следов эксплуатации;
- Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений ;
- наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
Возврат товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящей оферты осуществляется силами и за счет Покупателя согласно процедуры, с условиями которой можно ознакомится на Сайте в разделе «Условия возврата».
8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. и при отсутствии случаев, указанных в п. 7.5. настоящей оферты Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. и учитывая ограничения, указанные в п. 7.5. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.
8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, необходимо вызвать курьера. Приемка такого Товара осуществляется после поступления товара на склад.
8.5. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случае несогласия Покупателя с результатами проверки качества Товара в Сервисном центре, Покупатель, вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
8.6. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
Для Товара, попадающего под определение технически сложного, возврат стоимости производится в каждом из следующих случаев:
а) Просрочка следующих сроков устранения дефектов:
Нарушение срока гарантийного ремонта товара, а именно надлежащий ремонт не выполнен в течение 45 (сорока пяти) дней от даты предоставления дефектного товара Продавцу;
Нарушение срока гарантийной замены товара, если надлежащая замена не выполнена в течение 20 (двадцати) дней, или 1 (одного) месяца, если такой товар отсутствует в момент предъявления претензии)с даты предоставления дефектного Товара;
б) Недостаток обнаружен в течение 15 (пятнадцати) дней после продажи покупателю;
в) Покупатель не мог использовать Товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
г) После продажи Покупателю обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока, установленного на Товар.
8.7.1. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.
8.7.2. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.
8.8. Если проверка качества товара не выявит наличие скрытых производственных дефектов, то в этом случае денежные средства за товар Покупателю не возвращаются, а товар возвращается Покупателю. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах проверки качества товара, которая отклонила его требования, Покупатель не потребует вернуть ему товар, последний считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.
8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
8.10. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Возврат Товара».